Termos de Serviço
TILIFORM INDÚSTRIA GRÁFICA LTDA – CNPJ: 54.842.406/0014-65
Av. Rodrigues Alves, 36-16 – Vila Coralina – Cep: 17030-000 – Bauru/SP
TILIFORM INDÚSTRIA GRÁFICA LTDA – CNPJ: 54.842.406/0014-65
Av. Antenor de Almeida, 2-50 – Jardim Colonial – Bauru/SP
Última atualização: 18/12/2024
1. Objeto
Os presentes Termos de Serviço regulam as condições de compra, venda, entrega e devolução dos produtos fornecidos pelo Grupo Tiliform incluindo embalagens flexíveis, bobinas térmicas, ribbons, rótulos e etiquetas adesivas.
2. Aceitação dos Termos
Ao realizar qualquer pedido com o Grupo Tiliform o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço.
3. Pedidos e Pagamentos
3.1 Pedidos:
Os pedidos devem ser realizados por meio dos canais oficiais: telefone, whatsApp, e-mail, site ou outros meios previamente acordados com a empresa.
3.2 Confirmação de Pedido:
Todo pedido será confirmado através de uma ordem de compra (OC), e-mail ou WhatsApp. A produção ou envio iniciará após a confirmação de pagamento, conforme política acordada com o cliente.
3.3 Formas de Pagamento:
Os pagamentos podem ser realizados via:
- Boleto bancário;
- Transferência/PIX;
- Cartão de crédito/débito (se disponível).
As condições de pagamento podem variar e serão especificadas na negociação ou ordem de compra.
3.4 Atraso no Pagamento:
Em caso de atraso, os valores estarão sujeitos a juros de mora de 1% ao mês e multa de 2% sobre o saldo devedor.
4. Produção e Entrega
4.1 Prazo de Produção:
Os prazos variam conforme o volume e tipo de produto. Esses detalhes serão confirmados com o cliente no momento da compra.
4.2 Entrega:
As entregas serão realizadas via transportadora contratada pela empresa ou opção de escolha do cliente. O prazo de entrega poderá variar conforme região e frete. A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, condições climáticas, entre outros.
4.3 Frete:
O custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente, salvo acordo específico entre as partes.
4.4 Rastreamento:
Quando aplicável, um código de rastreamento será disponibilizado.
5. Garantia dos Produtos
5.1 A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação comprovados em até 30 dias após o recebimento.
5.2 A empresa não se responsabiliza por mau uso, armazenagem incorreta ou desgaste natural do material.
5.3 Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] ou telefone (14) 2106-8595 com fotos e descrições do problema identificado.
6. Trocas e Devoluções
6.1 Regras Gerais:
Trocas e devoluções de produtos serão aceitas em caso de:
- Defeitos de fabricação;
- Divergência no pedido (modelo, tamanho, cor).
6.2 Prazos:
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
6.3 Condições:
Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados da nota fiscal.
6.4 Custos de Envio:
Nos casos de devolução ou troca devido a erro ou defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela empresa.
7. Responsabilidade
7.1 A responsabilidade do Grupo Tiliform, limita-se ao fornecimento dos produtos contratados.
7.2 Em nenhuma hipótese, a empresa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos fornecidos.
8. Propriedade Intelectual
Todos os materiais, designs e produtos desenvolvidos sob encomenda para clientes permanecerão sob propriedade intelectual da empresa até que acordos específicos de transferência ou exclusividade sejam firmados.
9. Privacidade de Dados
9.1 O Grupo Tiliform se compromete a proteger os dados fornecidos pelos clientes de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
9.2 Informações pessoais serão utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, entrega e comunicação.
10. Disposições Gerais
10.1 Qualquer alteração nestes Termos de Serviço será comunicada através do site ou canal oficial.
10.2 A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significará renúncia ou novação.
11. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Bauru, Estado de SP, para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos oriundos destes Termos de Serviço.
Tiliform Ind. Grafica Ltda | Tiliform Embalagens flexíveis Ltda
Contato: Danilo Maldonado
Telefone: [14] 2106-8595
E-mail: [email protected]
Website: www.tiliform.com.br
